Communique parfaitement, maitrise les langues étrangères

Désireux(se) de propulser ta carrière à l’internationale ? Développe tes compétences linguistiques, à travers les formations en langues des affaires. Apprends à négocier, rédiger et vendre en d’autres langues dans ton contexte professionnel.
Nos thématiques Langues
Nos parcours certifiés Langues

Maîtrise la communication écrite et orale en français pour exceller dans le métier de téléopérateur.
Ce que tu apprendras :
- Renforcer la compréhension orale et écrite en français dans des contextes professionnels.
- Améliorer la production orale pour des échanges téléphoniques fluides et cohérents.
- Développer des compétences de rédaction adaptées aux besoins du métier (scripts, courriels, fiches de suivi).
- Appréhender les spécificités du français commercial pour la rédaction de courriels efficaces.
Communication écrite en français

Booste ton impact professionnel avec des lettres commerciales percutantes en français et en anglais.
Ce que tu apprendras :
- Apprendre à rédiger des lettres commerciales structurées et convaincantes.
- Maîtriser les règles et bonnes pratiques des Business Letters en anglais.
- Intégrer les valeurs et l’identité d’entreprise dans la rédaction.
- Découvrir les différentes catégories de lettres utilisées dans un cadre professionnel.
Maîtrise des lettres commerciales en français et anglais

Maîtrise l’art de la rédaction professionnelle pour refléter l’identité unique de ton entreprise.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre les principes fondamentaux de l’identité d’entreprise et leur application dans la communication écrite.
- Apprendre à rédiger des lettres et courriels alignés sur les valeurs et la charte d’une entreprise.
- S’approprier les formulations professionnelles adaptées à divers contextes, y compris commerciaux.
- Identifier et maîtriser les différents types de lettres utilisés dans un cadre professionnel.
Rédaction professionnelle et identité d’entreprise
Nos cours préférés

Deviens téléopérateur anglophone avec un niveau d’anglais B2 !
Ce que tu apprendras :
Découvrir les techniques permettant d’atteindre le niveau B2 en anglais
- Transposer le niveau d’anglais B2 dans les métiers de téléopérateur
- Devenir professionnel dans les métiers de téléopérateur en ayant les compétences nécessaires en anglais
- Développer tes capacités de prise de décision et d'argumentation en anglais.

Munis-toi des bonnes pratiques pour réussir dans tes communications commerciales.
Ce que tu apprendras :
Pratiquer la formulation adéquate dès l'arrivée d’un client jusqu’à son départ.
- Pratiquer la formulation à la réception d’appel d’un client.
- Pratiquer la formulation avec politesse pour communiquer avec son client.

Ajoute les quatre points grammaticaux de premier plan dans ta liste des acquis pour parler et écrire correctement.
Ce que tu apprendras :
Connaître les principaux modaux utilisés dans une relation client et savoir quand les utiliser
- Savoir pourquoi nous utilisons l’impératif dans les relations clients, comment et quand l’utiliser.

Écrire correctement en français, tu y parviendras à travers ce cours.
Ce que tu apprendras :
Identifier les tâches qui requièrent des compétences écrites en français dans le métier de téléopérateur
- T’approprier les techniques de rédaction de tout support écrit requis par le métier
- Ajuster les scripts à disposition à ton aise en respectant le message source
- Régler ta posture selon les exigences du métier

Tu connaîtras des progressions dans la compréhension de la langue française.
Ce que tu apprendras :
Tester ta capacité à écouter et à comprendre des messages à l’oral peu importe les obstacles
- Harmoniser ta capacité à lire en simultané avec une discussion au téléphone
- Connaître les points de vigilance pour assurer une écoute et compréhension écrite efficace au profit de ton métier de téléopérateur

Assure-toi de bien appréhender le sens d’un mot selon sa forme et son utilisation, et de bien harmoniser tes idées.
Ce que tu apprendras :
Distinguer les différents usages de la forme V-ING et utiliser correctement cette forme dans les appels entrants et sortants
- Distinguer la différence entre l’utilisation de « it’s » et « that’s »
- Savoir les cinq connecteurs les plus utilisés dans le domaine du call center.

Mise sur ton français et fais-toi des bénéfices !
Ce que tu apprendras :
Mettre ton niveau de français C1 au service de tes missions de téléopérateur
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Réagir de façon adéquate dans des échanges nécessitant une négociation
- Identifier des besoins en te basant sur la pyramide de Maslow

Fais de ton mieux et mets ton français au centre de ton métier de téléconseiller !
Ce que tu apprendras :
Comprendre toutes conversations même les plus complexes en français
- Réagir de façon adéquate à toute forme d’interaction en français
- Appréhender les points focus en termes de compétences dans le métier
- Appréhender de manière correcte toute forme de communication en français

Impressionne tes interlocuteurs en faisant preuve d’une maîtrise inébranlable du français !
Ce que tu apprendras :
Maîtriser le lexique du C1
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Maîtriser les structures complexes et stylistiques du français jusqu’en C1
- Réagir de façon plus qu’adéquate dans tes échanges en français

Deviens téléopérateur anglophone avec un niveau d’anglais B2 !
Ce que tu apprendras :
Découvrir les techniques permettant d’atteindre le niveau B2 en anglais
- Transposer le niveau d’anglais B2 dans les métiers de téléopérateur
- Devenir professionnel dans les métiers de téléopérateur en ayant les compétences nécessaires en anglais
- Développer tes capacités de prise de décision et d'argumentation en anglais.

Munis-toi des bonnes pratiques pour réussir dans tes communications commerciales.
Ce que tu apprendras :
Pratiquer la formulation adéquate dès l'arrivée d’un client jusqu’à son départ.
- Pratiquer la formulation à la réception d’appel d’un client.
- Pratiquer la formulation avec politesse pour communiquer avec son client.

Ajoute les quatre points grammaticaux de premier plan dans ta liste des acquis pour parler et écrire correctement.
Ce que tu apprendras :
Connaître les principaux modaux utilisés dans une relation client et savoir quand les utiliser
- Savoir pourquoi nous utilisons l’impératif dans les relations clients, comment et quand l’utiliser.
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Ajoute les quatre points grammaticaux de premier plan dans ta liste des acquis pour parler et écrire correctement.
Ce que tu apprendras :
Connaître les principaux modaux utilisés dans une relation client et savoir quand les utiliser
- Savoir pourquoi nous utilisons l’impératif dans les relations clients, comment et quand l’utiliser.

Impressionne tes interlocuteurs en faisant preuve d’une maîtrise inébranlable du français !
Ce que tu apprendras :
Maîtriser le lexique du C1
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Maîtriser les structures complexes et stylistiques du français jusqu’en C1
- Réagir de façon plus qu’adéquate dans tes échanges en français

Mise sur ton français et fais-toi des bénéfices !
Ce que tu apprendras :
Mettre ton niveau de français C1 au service de tes missions de téléopérateur
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Réagir de façon adéquate dans des échanges nécessitant une négociation
- Identifier des besoins en te basant sur la pyramide de Maslow

Tu connaîtras des progressions dans la compréhension de la langue française.
Ce que tu apprendras :
Tester ta capacité à écouter et à comprendre des messages à l’oral peu importe les obstacles
- Harmoniser ta capacité à lire en simultané avec une discussion au téléphone
- Connaître les points de vigilance pour assurer une écoute et compréhension écrite efficace au profit de ton métier de téléopérateur